قائمة تجهيز ملف نشاطك على Google

لماذا تبدأ من هنا؟

حين يبحث أحد عن اسم مشروعك أو عن «حلويات قريبة مني»، يظهر ملف النشاط التجاري على Google قبل موقعك وقبل صفحاتك على منصات التواصل غالبًا. الملف مجاني، لكنه يعمل فقط حين يكون مكتملًا وصحيحًا ومحدّثًا. هذه القائمة تمرّ على كل جزء منه بالترتيب.

1. المعلومات الأساسية

• الاسم: اسم المشروع كما هو على اللافتة والفواتير، بلا كلمات إضافية مثل «أفضل» أو اسم المنطقة. إرشادات Google تطلب الاسم الحقيقي فقط.
• الفئة الأساسية: أدقّ فئة تصف عملك الرئيسي (مثلًا «محل حلويات» لا «متجر»). ثم أضف فئات ثانوية لما تقدّمه فعلًا.
• العنوان أو منطقة الخدمة: إذا كان الزبائن يأتون إليك، أضف العنوان بدقة وثبّت الدبوس على المدخل. إذا كنت تذهب إليهم، حدّد مناطق الخدمة وأخفِ العنوان.
• ساعات العمل: الساعات العادية، والساعات الخاصة للأعياد والمناسبات قبل حلولها.
• الهاتف والموقع: رقم يُجاب عليه فعلًا، ورابط الموقع أو أوضح صفحة لديك.
• السمات: ما ينطبق عليك مثل «مناسب لذوي الإعاقة» أو «توصيل» أو «واي فاي».

2. الوصف

الوصف يصل إلى 750 حرفًا. اكتبه للناس لا لمحرّك البحث: ماذا تقدّم، ولمن، وما الذي يميّزك، وأين. لا تضع فيه روابط أو عروضًا مؤقتة.

[اسم المشروع] [نوع النشاط] في [المنطقة/المدينة] منذ [السنة].
نقدّم [أهم منتج أو خدمة] و[منتج أو خدمة ثانية] لـ[الجمهور].
ما يميّزنا: [ميزة حقيقية قابلة للتحقق: طازج يوميًا / مواعيد في اليوم نفسه / ...].
[خدمة إضافية: توصيل إلى ... / حجز مسبق / طلبات للمناسبات].
نستقبلكم [الأيام] من [الساعة] حتى [الساعة].

3. الصور

الصور أول ما يراه الزبون. صوّرها في ضوء النهار، وبلا نصوص أو شعارات فوقها.

• الشعار وصورة غلاف تمثّل المكان أو المنتج الأهم.
• الواجهة من الخارج كما يراها من يبحث عنكم في الشارع.
• الداخل: المكان كما سيجده الزبون.
• المنتجات أو الخدمات الأهم، كل واحدة بصورة واضحة.
• الفريق أثناء العمل، إن وافق أفراده.
• أضف صورة جديدة كل شهر على الأقل، فالملف المتجدد يطمئن الزائر.

4. المنتجات والخدمات

أضف أهم منتجاتك أو خدماتك بأسماء يستخدمها الناس، مع وصف قصير وسعر إن أمكن. إذا كان لديك قائمة طعام أو صفحة حجز، أضف رابطها في مكانه.

5. المنشورات

المنشورات تُظهر أن المشروع حيّ: جديد، أو عرض، أو فعالية. منشور واحد في الأسبوع أو الأسبوعين يكفي.

[عنوان قصير: جديد هذا الأسبوع / عرض / فعالية]
[سطران: ما هو، ولمن، وحتى متى]
[زر: اتصل / اطلب / اعرف المزيد] → [الرابط أو رقم الهاتف]

6. التقييمات

• احصل على رابط طلب التقييم من ملفك، وضعه في رد واتساب الجاهز وعلى بطاقة قرب الصندوق.
• اطلب التقييم من الزبائن الراضين بعد الخدمة مباشرة، دون أي مقابل.
• رد على كل تقييم، الإيجابي والسلبي، خلال أيام قليلة.
• في التقييم السلبي: اعتذر عن التجربة، وانقل التفاصيل إلى محادثة خاصة، ولا تجادل علنًا.

في مكتبة الموارد مورد مستقل فيه قوالب لطلب التقييمات والرد عليها.

7. الروتين

مثال: عيادة أسنان